A Importância das Redes Sociais – Blog
As redes sociais são hoje a base dos relacionamentos da Geração Y (nascidos após 1979) e também de uma grande parte da geração X (nascidos antes de 1979). Por meio das redes (twitter, facebook, orkut, youtube), somos capazes de criar amizades, namoros, compartilhar conhecimento e por que não negócios. No entanto, isso ainda gera contradições, afinal, junto com as redes sociais, ainda existe a sombra da improdutividade e da insegurança que ronda a internet.
Grande parte das empresas ainda restringe o acesso aos mecanismos “teens”, esquecendo que eles têm a capacidade de gerar conhecimento, numa velocidade nunca vista antes. Por isso, são fundamentais para as empresas.Tudo bem administrado, bem clarificado, pode gerar um bom retorno.
A participação das empresas nas redes sociais se torna cada dia mais vital, porém, só isso não basta. É preciso preparar os colaboradores para que essa liberdade não se torne abusiva. Recentemente, vimos um executivo perder o emprego por colocar um comentário inapropriado de um time de futebol. O único detalhe é que a empresa que ele trabalha era patrocinadora deste time. Um dos problemas das redes sociais é que elas expressam emoções, diferente do mercado corporativo que se expressa pela razão.
É preciso estudar o público que queremos atingir, e verificar se o produto da empresa cabe no “ideal” da rede social escolhida. As redes sociais são capazes de atender a todos os públicos – dos mais conservadores aos mais ousados. Algumas questões fundamentais precisam ser analisadas:
Qual a linguagem que esta rede usa (é formal ou informal)?
O público espera um comentário de um curso ou uma promoção de determinado produto?
Quais os assuntos mais frequentes de determinada rede?
Já imaginou a reputação de uma empresa que envia “material de trabalho”, justamente, no dia em que a rede estiver debatendo lazer e balada?
Esse tipo de ferramenta acabou se tornando uma tendência. Temos uma nova geração que compartilha 100% de seu conhecimento e atitudes na internet. Chamo essa geração de “Y 2.0”. Vejo, nas redes sociais, as pessoas perguntarem qual o livro legal para se ler no frio ou qual a cor do no carro X que mais se destaca na noite. Recentemente, vimos uma montadora colocar um “blog” para proprietários do carro X deixarem seus comentários sobre o veiculo. Enfim, estar nestas redes sociais, hoje, é uma questão de sobrevivência, não que isso seja fácil, a luta pelo melhor produto e atendimento ainda continuam acirradas, porém, as redes sociais são fortes influenciadores de opinião e marca.
Diz o ditado: “São precisos dez anos para se construir uma imagem e 10 segundos para destruí-la”. Esse aforismo tornou-se verdadeiro. Dez segundo é o tempo que se leva para causar um grande estrago numa rede social. É preciso avaliar quem cuidará das informações que estarão nestas redes; quem administrará os possíveis conflitos que possam surgir; qual a estratégia comercial e de marketing que a empresa pretende usar. Hoje, existem profissionais contratados só pra cuidar das relações com as redes sociais. Gostaria de lembrar que o público destas redes é formado pela “Geração Y 2.0”. Eles não têm papas na língua. Se gostam, falam pra todo mundo (nos mínimos detalhes); e se não gostam, idem.
O Diretor de TI e Operações
Elsimar Gonçalves falou sobre
Os Novos Conceitos das Redes Sociais dia 22/07 para a Rádio Nacional da Amazônia.
Ouça abaixo a entrevista completa !
| Facilitador: Elsimar Gonçalves | |
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Diretor de Operações e TI da Leme Consultoria (www.lemeconsultoria.com.br), empresa que atua nas áreas de desenvolvimento humano e tecnologia em gestão de pessoas com soluções para Recursos Humanos e consultoria em gestão empresarial. Tecnólogo em Processos Gerenciais com MBA em Gestão de Recursos Humanos pela Fatec Internacional, e especialista em Servidores Linux com certificação pela Mandriva/Conectiva e Pesquisador de Tecnologias Open-Source. |
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